Blogs
Ting du skal vide om Salesforce Marketing cloud
ExactTarget var en marketing automation-virksomhed, som blev opkøbt af Salesforce i 2013. Det leverede en række marketingværktøjer, herunder e-mailmarketing, marketing på sociale medier og leadgenerering. Efter opkøbet blev ExactTarget’s marketingplatform integreret i Salesforce og blev kendt som Salesforce Marketing Cloud. Den tilbyder en bred vifte af værktøjer og funktioner, der hjælper virksomheder med at nå, engagere og fastholde deres kunder gennem forskellige kanaler. Så snart du begynder at bruge SFMC, vil du indse, at dette funktionsrige produkt kan være et meget stærkt værktøj for din virksomhed.
Fordele ved at bruge Salesforce Marketing Cloud
Salesforce tilbyder en række marketingværktøjer og -funktioner: Salesforce Marketing Cloud tilbyder en række værktøjer og funktioner, der hjælper virksomheder med at nå, engagere og fastholde deres kunder gennem forskellige kanaler. Disse omfatter
E-mail-marketing: Denne funktion giver virksomheder mulighed for at oprette, sende og spore e-mailkampagner til målgrupper.
Markedsføring på sociale medier: Funktionen til markedsføring på sociale medier giver dig mulighed for at administrere og optimere din markedsføringsindsats på sociale medier på tværs af forskellige platforme, såsom Facebook, Twitter og LinkedIn.
Mobil markedsføring: Denne funktion giver dig mulighed for at oprette og levere personaliserede mobile marketingkampagner til dine kunder.
Web-personalisering: Du kan levere personaliseret indhold og oplevelser til besøgende på din hjemmeside baseret på deres adfærd og præferencer.
Automatisering af marketing: Du kan bruge Salesforce til at oprette og administrere marketingkampagner, herunder e-mailmarketing, leadgenerering og marketing på sociale medier.
Håndtering af kontakter og leads: Med Salesforce kan du gemme og vedligeholde dine kunders kontaktoplysninger samt spore leads gennem salgsprocessen.
Forbedrede kunderelationer: Salesforce giver et holistisk overblik over kundeinteraktioner. Det giver virksomheder mulighed for at få et komplet overblik over kundeinteraktioner og -adfærd på tværs af forskellige berøringspunkter. Dette gør det muligt for virksomheder at tilpasse deres marketingkampagner og levere en problemfri kundeoplevelse.
Øget salg: Salesforce leverer værktøjer, der hjælper virksomheder med at spore og styre salgsaktiviteter, herunder lead tracking og prognoser, hvilket kan bidrage til at øge salget.
Fald i omkostninger til kundeopkøb
Letter samarbejde og teamledelse: Salesforces platform giver dit team mulighed for at dele information og samarbejde i realtid, hvilket forbedrer kommunikationen, projektsporingen og øger effektiviteten.
Forbedret dataanalyse: Salesforce tilbyder en række værktøjer, der hjælper dig med at analysere kundedata, herunder rapporter og dashboards, så du kan træffe datadrevne beslutninger.
Tilpasning og skalerbarhed: Som en cloud-baseret platform kan Salesforce nemt skaleres op eller ned for at imødekomme din virksomheds behov, efterhånden som den vokser. Den kan i høj grad tilpasses og skræddersys, så den passer til den enkelte virksomheds specifikke behov. Det gør det muligt for virksomheder at skabe marketingkampagner og initiativer, der passer perfekt til deres målgruppe og mål.
Muliggør nem dataintegration: Salesforce Marketing Cloud giver virksomheder mulighed for nemt at integrere deres data fra forskellige kilder, såsom deres CRM, hjemmeside og sociale medier, for at få et mere komplet billede af deres kunder og deres interaktion med virksomheden.
*27% fald i omkostninger til kundeopkøb. Kilde: 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights. En undersøgelse fra 2022 baseret på 3.706 kundeinterviews i USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Australien, Indien, Singapore, Japan og Brasilien.
For at få mest muligt ud af Salesforce Marketing Cloud er det vigtigt at følge nogle best practices under implementeringsprocessen. Her er et par tips, du skal huske på:
Definer dine marketingmål og målsætninger: En klar definition af dine marketingmål og målsætninger vil hjælpe dig med at afgøre, hvilke funktioner og værktøjer der er vigtigst for din virksomhed.
Segmenter din målgruppe: Ved at segmentere din målgruppe i mindre grupper baseret på fælles karakteristika, såsom placering, demografi eller adfærd, kan du levere mere målrettede og personaliserede marketingbudskaber.
Integrer dine data: Ved at integrere dine data fra forskellige kilder, såsom dit CRM, website og sociale medier, kan du få et mere komplet billede af dine kunder og deres interaktion med din virksomhed.
Test og optimer: Test og optimering af dine marketingkampagner og initiativer vil hjælpe dig med at finjustere din marketingstrategi og forbedre resultaterne over tid.
Ved at følge disse best practices kan du sikre, at din Salesforce Marketing Cloud-implementering bliver en succes og hjælper med at drive din virksomhed fremad.
Hvad er værdierne i Salesforce?
Tillid: Værdien af tillid er afgørende for den måde, Salesforce driver forretning på. Ved at være åben, gennemsigtig og ærlig kan virksomheden opbygge stærke relationer til sine kunder og interessenter.
Kundesucces: Kundesucces er også en topprioritet for Salesforce. Virksomheden sigter mod at hjælpe sine kunder med at nå deres mål og skabe vækst i deres virksomheder ved hjælp af sin platform og sine værktøjer.
Innovation: Innovation er en nøgleværdi for Salesforce, da virksomheden altid er på udkig efter nye og bedre måder at forbedre sine produkter og tjenester på.
Equity: Salesforce promotes diversity, equity, and inclusion to unlock the potential of every team member.
Sustainability: Salesforce’s vision is to reduce carbon emissions by 200 gigatons by conserving, restoring, and growing 1 trillion trees, and to energize the ecopreneur revolution.
Giving back: It is important to Salesforce, and the company is committed to making a positive impact in the communities where it operates. This includes charitable efforts and sustainability initiatives.
Growth: Growth is also important to Salesforce, both in terms of personal and professional development for its employees and in helping its customers grow their businesses.